正妹吃火鍋，卻被服務生用「99度開水」從頭淋下去！只因她的奧客行為，衝破服務生理智線了！

前天晚上，市區第一橋「火鍋先生」火鍋店裡發生的一起惡意傷人事故，驚動了整個溫州城。因為「火鍋要不要加水」這樣一件小事，17歲的服務員小朱將滾燙的熱水澆在了顧客林女士的身上，造成林女士全身42%面積嚴重燙傷。

昨天，警方公佈事發現場監控影片，肇事男子被依法刑拘。

警方發佈現場監控 服務員潑湯毆打女顧客

昨天上午，鹿城警方迅速發佈案情通報，稱小朱與林女士在消費過程中，因火鍋湯底加水問題發生糾紛，並造成衝突。在中午前後，公佈了衝突過程的影片監控。

監控顯示，事發當時林女士背對著過道，身材高大、身穿條紋短袖衫的服務員小朱，端著一個白色盆子過來。他快速走到林女士背後，將盆裡的水從林女士的側後方劈頭蓋臉倒了下去，林女士的身上立即冒起了白煙，她不斷拍打身上。但小朱還不罷手，拽住林女士的脖子將她往後拖，把她連人帶椅拽倒在地上，撲上去毆打林女士。這時坐在林女士對面的她的媽媽、妹妹和附近的服務員趕過來，拉住了小朱，並把他往旁邊拖開。但被按在地上的小朱似乎還不解恨，躺在地上還踹了林女士幾下，其中一腳踹在林女士頭上。

由於監控畫面中沒有聲音，雙方到底在衝突前有過什麼樣的對話，是否發生過激烈的語言衝突？記者就此展開採訪。

溫州第一橋「火鍋先生」服務員朱某為洩憤，端起一盆滾燙開水淋向正在用餐的林女士，導致她全身42%面積燙傷。此事及案發現場的影片經曝光後，引起社會廣泛關注。有人認為，朱某作為服務員，嚴重傷害女顧客，性質太惡劣；也有人說，一個巴掌拍不響，林女士若沒有出言不遜，一個普通服務員也不至於如此過激。

記者對話涉事服務員

連日來，市區「火鍋先生」火鍋店服務員熱湯澆傷女顧客的新聞，驚動整個溫州城。人們在驚訝的同時，一直想追問，當晚兩人到底發生了怎樣的糾紛。

因加水發生糾紛

覺得女客人語氣不友善

記者(以下簡稱記)：當天晚上，加水發生糾紛的過程是怎麼樣的？

朱某(以下簡稱朱)：當天晚上6點多，我正在給店裡C1餐位的客人點火，旁邊C2餐位的一個女客人讓我給火鍋加水，我看火鍋裡還有水，就告訴那個女客人鍋裡還有水，但那個女客人就衝著我說：「快加水，不然燒焦了怎麼吃？」我當時沒理她，繼續做自己的事情，過了一會兒，我來給C2餐位加水，那個女客人就瞪著我說：「你的服務態度不好，怎麼這麼慢？」她的語氣讓我感到很不舒服，我就說：「別把你的情緒帶到我的工作中來。」她就說：「把你們經理找來，我要投訴你。」然後我回了一句「你不要裝X」就走了。

記：客人這樣的反應和投訴，應該也是正常情況啊，怎麼會鬧到最後想潑開水這樣的程度？

朱：這個女客人從一開始和我對話我就很不舒服，她自始自終稱呼我就是「喂」，從來沒說「服務員」，說話就是很拽的那種語氣。看我的時候就是瞪著我。

網友這樣說：

「服務員一點服務員的樣子都沒有，這不是服務行業應該有的樣子呀」

「任何職業都應該被尊重啊，這女的要是尊重一點這服務員就沒事了」

「這服務員是不是精神有點問題？我總感覺這對話裡隱約透露出服務員精神不太對呢？」

「以後叫服務員的時候都不敢叫 喂 了」